Política de Cookies

Versión 2 — 28 de agosto de 2026

En el presente sitio web, https://www.yanodeudas.es (en adelante, el "Sitio Web"), utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento y almacenamiento en el dispositivo del usuario para permitir su funcionamiento, medir su uso y, previo consentimiento, mostrar publicidad personalizada.

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Uso.

Una cookie es un archivo que se instala en el navegador de tu dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil) con la finalidad de almacenar y recuperar datos. Las cookies pueden tener finalidades muy diversas según cómo se hayan configurado: guardar preferencias, recoger estadísticas de uso, permitir funcionalidades técnicas o mostrar publicidad personalizada, entre otras.

Junto a las cookies propiamente dichas, esta Política se refiere también a otras tecnologías equivalentes que permiten almacenar o recuperar información en tu dispositivo y que están sujetas al mismo régimen legal:

• Almacenamiento local (Local Storage) y de sesión (Session Storage) del navegador.
• IndexedDB, una base de datos alojada en tu propio navegador.
• Píxeles de seguimiento (tracking pixels o web beacons): imágenes de un solo píxel que permiten registrar que has visitado una página.

Cuando en esta Política hablamos de "cookies", nos referimos al conjunto de todas estas tecnologías.

El responsable del tratamiento de la información recopilada mediante cookies es:

Si tienes cualquier duda relacionada con el uso de cookies, escribe a info@yanodeudas.es y te responderemos tan pronto como sea posible.

El uso de cookies en el Sitio Web se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de ellas, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Cuando accedes al Sitio Web, aunque no te hayas registrado, y en función de las cookies que hayas autorizado, puede recogerse la siguiente información:

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, navegador y versión, resolución de pantalla, idioma e identificadores únicos asignados a tu navegador o dispositivo.
• Información sobre tu ubicación aproximada: dirección IP, zona horaria, país y región. No obtenemos tu ubicación exacta ni accedemos al GPS de tu dispositivo.
• Información sobre tu navegación: páginas visitadas, orden y duración de las visitas, frecuencia de uso, procedencia (buscador, anuncio, enlace externo), clics, desplazamiento por la página, uso de funcionalidades concretas y errores técnicos.
• Grabaciones de tu sesión: mediante la herramienta Microsoft Clarity se registran de forma seudonimizada los movimientos del cursor, los clics y el desplazamiento por las páginas, con el fin de elaborar mapas de calor y detectar problemas de usabilidad. Esta herramienta está configurada para enmascarar el contenido de los campos de texto.
• Interacción con la publicidad: si has autorizado cookies de marketing, se registra si has llegado al Sitio Web a través de un anuncio y si has realizado alguna acción relevante, con el fin de medir la eficacia de las campañas y mostrarte publicidad en otros sitios web.

Los datos que introduces en el formulario de solicitud —incluido el importe de deuda— no se almacenan mediante cookies. Su tratamiento se rige exclusivamente por nuestra Política de Privacidad.

4.1 Según su finalidad

• Cookies técnicas o necesarias: son las estrictamente necesarias para que puedas navegar por el Sitio Web y utilizar sus funciones básicas. Se encargan de aspectos como identificar la sesión, mantener la seguridad frente a ataques, equilibrar la carga del servidor o recordar las preferencias que has expresado respecto de las propias cookies. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde el panel de configuración.
• Cookies de preferencias o de personalización: permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características que diferencian tu experiencia, como el idioma, la región desde la que accedes o el aspecto del contenido según tu dispositivo.
• Cookies de análisis o estadísticas: miden y analizan el uso que haces del Sitio Web —tiempo de permanencia, número de visitas, contenidos consultados, recorrido dentro del sitio— con el fin de comprender cómo interactúan los usuarios, detectar errores y mejorar el diseño y los contenidos.
• Cookies de publicidad comportamental: almacenan información sobre tu navegación obtenida a través de la observación continuada de tus hábitos, permitiendo elaborar un perfil y mostrarte publicidad personalizada en este y en otros sitios web, así como medir la eficacia de las campañas.

4.2 Según quién las gestione

• Cookies propias: se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por Yanodeudas, desde el que se presta el servicio que solicitas.
• Cookies de terceros: se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por otra entidad, que es la que trata los datos obtenidos a través de ellas. En el apartado 5 se identifica el tercero responsable de cada cookie.

4.3 Según el tiempo que permanecen activas

• Cookies de sesión: recaban y almacenan datos mientras estás navegando y se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: los datos permanecen almacenados y pueden ser consultados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

La siguiente relación refleja las cookies detectadas en el Sitio Web en la fecha de última actualización de esta Política. La columna "Titular" indica si la cookie es propia o de un tercero, y en este último caso qué entidad la gestiona.

5.1 Cookies necesarias

No requieren consentimiento. Sin ellas el Sitio Web no puede funcionar correctamente.

5.2 Cookies de estadística

Requieren tu consentimiento. Nos permiten entender cómo se usa el Sitio Web.

5.3 Cookies de marketing

Requieren tu consentimiento. Permiten medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte anuncios personalizados.

5.4 Categoría de preferencias

El panel de configuración ofrece una categoría de "Preferencias". A la fecha de esta Política el Sitio Web no instala ninguna cookie de esta categoría.

6.1 Cookies necesarias

Las cookies técnicas o necesarias se instalan al amparo de la excepción prevista en el artículo 22.2 de la LSSICE, que permite el almacenamiento de información estrictamente necesaria para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario. No se basan en tu consentimiento y, por tanto, no puedes desactivarlas desde el panel de configuración; si las bloqueas desde tu navegador, el Sitio Web puede dejar de funcionar correctamente y no podrás acceder a determinadas funcionalidades.

6.2 Resto de cookies

Todas las demás cookies —de preferencias, de estadística y de marketing— se instalan únicamente sobre la base de tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que te solicitamos mediante el aviso de cookies que aparece al acceder al Sitio Web.

Ese consentimiento es:

• Libre: puedes seguir navegando y utilizando el Sitio Web con normalidad si lo rechazas. No aplicamos "muros de cookies": rechazar no te impide acceder al contenido ni a los servicios.
• Específico por categoría: puedes aceptar unas categorías y rechazar otras desde el panel de configuración.
• Informado: antes de decidir puedes consultar el detalle de cada cookie en el propio panel y en el apartado 5 de esta Política.
• Inequívoco: se presta mediante una acción afirmativa. Ni seguir navegando, ni desplazarse por la página, ni cerrar el aviso equivalen a aceptar.
• Revocable en todo momento y con la misma facilidad con la que se otorgó, en los términos del apartado 8.

Rechazar es tan fácil como aceptar: el aviso de cookies incluye, en su primera capa y con la misma prominencia que la opción de aceptar, una opción para rechazar todas las cookies no necesarias.

Yanodeudas LLC es una entidad constituida en el Estado de Delaware (Estados Unidos). Te informamos, por tanto, de que el tratamiento de los datos recogidos mediante cookies propias se realiza desde los Estados Unidos, con las garantías de seguridad y confidencialidad descritas en nuestra Política de Privacidad, y de que, al dirigir nuestros servicios a residentes en España, quedamos sujetos al RGPD y a la LOPDGDD en virtud del artículo 3.2 del RGPD.

Las cookies de terceros identificadas en el apartado 5 implican que las entidades allí indicadas —Google Ireland Limited / Google LLC, Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation, Usercentrics A/S (Cookiebot) y SendPulse— reciban y traten los datos recogidos a través de ellas, para las finalidades señaladas y conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las que Yanodeudas no tiene control.

Puedes consultar sus políticas en:

• Google: Política de cookies y Business Data Responsibility.
• Microsoft: Declaración de privacidad.
• Cookiebot (Usercentrics): Política de privacidad.
• SendPulse: Política de privacidad.

Algunas de estas entidades están establecidas o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en los Estados Unidos. Para dotar de garantías a esas transferencias, dichos terceros aplican los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación cuando el importador está certificado en el marco del EU–U.S. Data Privacy Framework, o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas suplementarias cuando resultan necesarias.

Te informamos de que la legislación de terceros países puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo y, en particular, puede permitir el acceso a los datos por autoridades públicas en condiciones distintas a las del Derecho de la Unión. Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@yanodeudas.es.

8.1 Desde el panel de configuración del Sitio Web

La forma más sencilla y completa de gestionar tus preferencias es el panel de configuración de cookies, accesible en cualquier momento a través del icono flotante situado en la esquina inferior izquierda de cualquier página del Sitio Web.

Desde ese panel puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Consultar el detalle de todas las cookies instaladas, categoría por categoría.
• Activar o desactivar cada categoría de forma independiente.
• Retirar por completo el consentimiento previamente otorgado. La retirada surte efecto de inmediato para el futuro, si bien no afecta a la licitud de los tratamientos ya realizados sobre la base del consentimiento previo a su retirada.

Retirar el consentimiento a través de este panel impide la instalación de nuevas cookies no necesarias, pero no elimina por sí solo las que ya estuvieran almacenadas en tu dispositivo. Para eliminarlas debes usar las opciones de tu navegador descritas a continuación.

8.2 Desde tu navegador

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, incluidas las necesarias. Ten en cuenta que bloquear las cookies necesarias afectará al funcionamiento del Sitio Web. Instrucciones de los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS)
• Safari (iOS)
• Microsoft Edge
• Opera

La mayoría de navegadores ofrecen además un modo de navegación privada que elimina las cookies al cerrar la ventana.

8.3 Exclusión de herramientas concretas

Puedes oponerte específicamente a algunas de las herramientas utilizadas:

• Google Analytics: complemento de inhabilitación para navegadores.
• Personalización de anuncios de Google: My Ad Center.
• Microsoft Clarity y Microsoft Advertising: página de exclusión.
• Notificaciones push: puedes revocar el permiso de notificaciones desde la configuración de tu navegador para este sitio.

8.4 Duración y renovación del consentimiento

Tu decisión sobre las cookies se conserva durante un máximo de 24 meses, transcurridos los cuales volveremos a solicitarte el consentimiento. También te lo solicitaremos de nuevo si incorporamos cookies con finalidades sustancialmente distintas o de nuevos terceros.

En relación con los datos personales tratados a través de cookies, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@yanodeudas.es o por correo postal al domicilio indicado en el apartado 2. Encontrarás información detallada sobre el alcance de cada derecho en nuestra Política de Privacidad.

Respecto de los datos tratados por los terceros identificados en el apartado 5, y dado que actúan como responsables independientes, deberás ejercer tus derechos directamente frente a ellos, en las direcciones que figuran en sus respectivas políticas.

Si consideras que hemos vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). Te agradeceríamos que, antes de ello, nos dieras la oportunidad de resolver tu incidencia.

Revisamos periódicamente las cookies instaladas en el Sitio Web y actualizamos esta Política cuando se producen cambios. Te recomendamos consultarla cada vez que accedas al Sitio Web.

Si la actualización supone la incorporación de cookies con finalidades nuevas o de nuevos terceros, te solicitaremos un nuevo consentimiento.