Política de Privacidad

Versión 2 — 28 de agosto de 2026

En Yanodeudas nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué los utilizamos, con qué base jurídica, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos a través del sitio web https://www.yanodeudas.es y de los canales de contacto asociados (correo electrónico, teléfono, formularios y mensajería).

Muy importante: Yanodeudas es una plataforma de información y de puesta en contacto con proveedores terceros especializados en soluciones de endeudamiento —principalmente reunificación o refinanciación de deudas y Ley de Segunda Oportunidad—. Yanodeudas no es una entidad financiera, no concede préstamos, no es intermediario de crédito, no realiza estudios financieros y no es un despacho de abogados. La naturaleza de nuestro servicio implica, necesariamente, que comuniquemos sus datos a dichos proveedores para que puedan valorar su caso y contactarle. Le rogamos que lea con atención la Sección VI de esta Política.

Esta Política no se aplica al tratamiento que realicen los proveedores terceros a los que le pongamos en contacto. Cada uno de ellos actúa como responsable independiente y aplica su propia política de privacidad, sobre la que no tenemos control.

Al tratarse de una entidad establecida fuera del Espacio Económico Europeo que ofrece servicios a interesados residentes en España, Yanodeudas LLC está sujeta al Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, "RGPD") en virtud de su artículo 3.2, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD").

Para cualquier cuestión relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos, puede dirigirse a info@yanodeudas.es o por correo postal al domicilio indicado.

3.1 Categorías de datos

A título enunciativo y no limitativo, y dependiendo de la finalidad concreta, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, número de DNI/NIE o pasaporte cuando resulte necesario, aceptación registrada.
• Datos de contacto: dirección postal, provincia y país de residencia, correo electrónico, teléfono móvil o fijo.
• Datos de características personales y sociales: fecha de nacimiento, estado civil, número de personas a su cargo.
• Datos económicos y laborales declarados por usted: situación laboral, tipo de contrato, antigüedad, ingresos netos mensuales, titularidad de vivienda.
• Datos sobre su situación de endeudamiento declarados por usted: importe aproximado de la deuda, número y tipo de acreedores, existencia de impagos, y si usted mismo declara estar incluido en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
• Datos de perfil y preferencias: canal y horario preferido de contacto, preferencias respecto de comunicaciones comerciales.
• Metadatos de comunicaciones electrónicas: fecha, hora, canal y estado de las comunicaciones mantenidas con usted, así como grabaciones de llamadas cuando se le informe previamente de ello.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, proveedor de acceso a Internet, zona horaria, ubicación aproximada, sistema operativo, dispositivo de acceso, páginas visitadas, páginas de referencia y salida, tiempos de respuesta, errores de descarga y duración de las visitas.
• Datos académicos y profesionales: exclusivamente respecto de candidatos que participen en procesos de selección.

3.2 Origen de los datos

Los datos que tratamos proceden, con carácter general, de usted mismo: de los formularios y cuestionarios que cumplimenta en el Sitio Web, de las comunicaciones que nos dirige y de su navegación por el Sitio Web (a través de cookies y tecnologías similares, en los términos de nuestra Política de Cookies).

Adicionalmente, podemos recibir datos de los proveedores terceros a los que le hayamos puesto en contacto, exclusivamente para conocer el estado y el resultado de su solicitud y, en su caso, liquidar nuestra retribución.

Yanodeudas no consulta por sí misma ficheros de solvencia patrimonial y crédito (tipo ASNEF, Experian o similares) ni sistemas de información crediticia. Si el proveedor tercero realiza tales consultas, lo hará como responsable independiente, con su propia base jurídica y previa información al interesado, conforme al artículo 20 de la LOPDGDD.

3.3 Exactitud de los datos y datos de terceros

Los datos personales que nos proporcione deberán ser correctos, completos, exactos y estar debidamente actualizados, siendo usted responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de este deber.

Tenga en cuenta que si no nos proporciona los datos que le solicitamos, es probable que no podamos ponerle en contacto con proveedores adecuados a su situación. Los campos obligatorios se identifican como tales en cada formulario.

En caso de que nos proporcione datos personales de un tercero (por ejemplo, un cónyuge, un avalista o un representante), usted manifiesta contar con su consentimiento o con otra base jurídica válida para facilitárnoslos, y se compromete a informarle del contenido de esta Política de Privacidad con carácter previo a la transmisión.

3.4 Categorías especiales de datos

Le rogamos que no nos facilite datos relativos a su salud, a su origen étnico, a sus convicciones religiosas, a su afiliación sindical o a su orientación sexual, ni datos relativos a condenas o infracciones penales. Estos datos no son necesarios para el servicio que prestamos.

Somos conscientes de que la causa de una situación de sobreendeudamiento puede ser una enfermedad, una incapacidad o un procedimiento judicial. Si decide facilitarnos voluntariamente información de esta naturaleza en un campo de texto libre o en una conversación, la trataremos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y con el solo fin de orientar su solicitud, suprimiéndola cuando deje de ser necesaria. Esta información deberá facilitarla, en su caso, directamente al profesional que asuma su caso.

Tratamos sus datos para las finalidades que se detallan a continuación, cada una con su base jurídica y su plazo de conservación. Los plazos indicados son los máximos previstos; transcurridos estos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

Cuando invocamos nuestro interés legítimo, hemos realizado previamente la correspondiente ponderación entre dicho interés y sus derechos y libertades. Puede solicitarnos información sobre esa ponderación escribiendo a info@yanodeudas.es.

Una vez cumplidos los plazos indicados, sus datos se conservarán bloqueados durante el tiempo en que puedan resultar exigibles responsabilidades derivadas del tratamiento, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, y quedarán a disposición exclusiva de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal y autoridades competentes.

Para determinar qué proveedores terceros pueden encajar con su situación, aplicamos criterios de filtrado objetivos y predefinidos basados en la información que usted declara (por ejemplo, importe aproximado de deuda, tipo de acreedores, provincia de residencia o situación laboral).

Este filtrado no constituye un estudio ni un análisis de su situación financiera, y no constituye una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre usted ni le afecte significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD: no determina la concesión ni la denegación de ningún producto o servicio, no le asigna una puntuación de solvencia y no sustituye la valoración que realiza el proveedor tercero, que es quien decide de forma autónoma.

Yanodeudas no elabora perfiles de solvencia ni scoring crediticio. Si en el futuro incorporásemos tratamientos de esta naturaleza, se le informaría previamente y se le reconocerían los derechos a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

En todo caso, si considera que el filtrado le ha afectado de forma indebida, puede solicitar la revisión humana de su solicitud escribiendo a info@yanodeudas.es.

Esta sección es la más relevante de la presente Política. Le rogamos su lectura atenta.

6.1 Cesión a proveedores terceros: qué comunicamos exactamente

Sí comunicamos sus datos personales a los proveedores terceros con los que colaboramos. Esta cesión es inherente al servicio que usted nos solicita: sin ella no podríamos ponerle en contacto con quien puede ayudarle.

Concretamente:

• Qué comunicamos: sus datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico) y los datos que usted haya declarado sobre su situación (importe aproximado de deuda, número y tipo de acreedores, situación laboral, ingresos declarados y provincia de residencia).
• Cuándo comunicamos el DNI/NIE: únicamente cuando el proveedor lo requiera para tramitar su expediente y previa información específica. En ningún caso lo cedemos para la simple recepción de publicidad.
• A quién: a las entidades y despachos identificados en el apartado 6.2 y en la Sección XII de esta Política, seleccionados en función de los criterios de filtrado descritos en la Sección V.
• Con qué base jurídica: su consentimiento expreso, recabado mediante una casilla específica y separada en el formulario, distinta de la aceptación de las Condiciones de Uso.
• Para qué: para que el proveedor pueda valorar su caso, elaborar una propuesta y contactarle por teléfono, SMS, mensajería o correo electrónico.

Si no presta ese consentimiento, no podremos prestarle el servicio de puesta en contacto, si bien podrá seguir accediendo libremente a los contenidos informativos generales del Sitio Web.

En algunos casos, en lugar de comunicar sus datos, simplemente le redirigiremos al sitio web del proveedor para que sea usted quien cumplimente allí su solicitud. En ese supuesto, los datos que introduzca en dicho sitio web son recogidos directamente por el proveedor y no pasan por nuestros sistemas.

6.2 A qué proveedores comunicamos sus datos

Los proveedores terceros a los que, en función de su perfil, podemos comunicar sus datos son los identificados en la Sección XII de esta Política, con indicación de su razón social, del tipo de servicio que prestan y del enlace a su propia política de privacidad.

Entre ellos se encuentran proveedores de reunificación o refinanciación de deudas y despachos y profesionales que prestan servicios en el ámbito de la Ley de Segunda Oportunidad. Le recomendamos consultar esa tabla antes de facilitarnos sus datos.

6.3 Cada proveedor es responsable independiente

Una vez comunicados sus datos, cada proveedor tercero pasa a ser responsable independiente del tratamiento respecto de los datos recibidos, y aplica su propia política de privacidad, sus propios plazos de conservación y sus propias medidas de seguridad. Yanodeudas no responde de dicho tratamiento.

Para ejercer sus derechos frente a un proveedor tercero (por ejemplo, para solicitar que dejen de llamarle o que supriman sus datos), deberá dirigirse directamente a él. Si nos lo solicita, le facilitaremos sus datos de contacto y le indicaremos a qué proveedores concretos se comunicaron sus datos y en qué fecha.

6.4 Otros destinatarios

Además de lo anterior, podemos comunicar sus datos a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Yanodeudas: alojamiento y servicios en la nube, herramientas de CRM y automatización de marketing, telefonía y centro de llamadas, analítica web, servicios de firma electrónica, asesoría contable y jurídica.
• Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicación o un requerimiento válidamente emitido.
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.

Cuando un tercero trate datos personales por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, dicho tratamiento estará regulado por un contrato escrito conforme al artículo 28 del RGPD, en el que se establecerá que el encargado únicamente tratará los datos siguiendo nuestras instrucciones, se obligará a guardar confidencialidad y adoptará medidas de seguridad adecuadas.

6.5 Enlaces a sitios de terceros

El acceso a páginas web de terceros a las que pueda ser redirigido desde el Sitio Web se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. Le recomendamos que las consulte antes de facilitarles información personal.

Yanodeudas LLC es una entidad constituida en el Estado de Delaware (Estados Unidos de América). Sus datos son, por tanto, tratados desde ese país por el responsable, que los recaba directamente de usted a través del Sitio Web y de los canales de contacto asociados. Como se indica en la Sección II, ello no exime a Yanodeudas del cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD, a los que queda sujeta en virtud del artículo 3.2 del RGPD, ni de las obligaciones y garantías descritas en esta Política.

Cuando le ponemos en contacto con proveedores terceros, sus datos se comunican a entidades y despachos establecidos en España, en los términos de la Sección VI.

Adicionalmente, algunos de nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento, CRM, analítica web, publicidad y comunicaciones) pueden estar establecidos o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en los Estados Unidos.

Para dotar de garantías a esas transferencias aplicamos alguno de los siguientes mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD, según el destinatario:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando el importador esté certificado en el marco del EU–U.S. Data Privacy Framework o el país de destino cuente con decisión de adecuación vigente.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con una evaluación de impacto de la transferencia (Transfer Impact Assessment) y con medidas suplementarias técnicas y organizativas cuando resulten necesarias.

Le informamos de que la legislación de terceros países puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo y que, en particular, puede permitir el acceso a los datos por parte de autoridades públicas en condiciones distintas a las previstas en el Derecho de la Unión.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas, así como una copia de los mecanismos de transferencia suscritos, escribiendo a info@yanodeudas.es.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proporcionar un nivel de seguridad y confidencialidad apropiado al riesgo, y así evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y la sustracción de datos personales. Para su determinación tenemos en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa índole y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, aplicamos: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo TLS en la totalidad del Sitio Web, control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio, autenticación reforzada del personal autorizado, registro de accesos, copias de seguridad periódicas, seudonimización cuando resulta posible, y compromisos de confidencialidad suscritos por todo el personal y los colaboradores con acceso a datos.

Si sospecha que se está produciendo un uso indebido de sus datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad a través de info@yanodeudas.es para que podamos adoptar las medidas oportunas.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo comunicaremos sin dilación indebida y notificaremos el incidente a la autoridad de control competente conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

9.1 Cómo ejercerlos

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita a través de dos canales:

• Por correo electrónico, dirigido a info@yanodeudas.es.
• Por correo postal, al domicilio de Yanodeudas indicado en la Sección II.

Resolveremos su solicitud lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por dos meses más en supuestos de especial complejidad, de lo que le informaríamos motivadamente. En algunos casos podremos solicitarle una copia de su documento de identidad u otro documento identificativo, si resulta necesario para verificar su identidad y evitar una suplantación.

9.2 Qué derechos le corresponden

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquiera de los tratamientos basados en él, incluida la cesión de sus datos a proveedores terceros. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Tenga en cuenta que la revocación no alcanza a los datos ya comunicados a un proveedor tercero, frente al cual deberá ejercer sus derechos directamente.
• Derecho de acceso. Tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos y, en su caso, a obtener una copia de ellos, así como información sobre su origen y destinatarios, las finalidades del tratamiento, la existencia de decisiones automatizadas, el plazo de conservación y los derechos que le asisten.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos personales inexactos o a completarlos cuando estén incompletos.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento o cuando ya no estemos autorizados a tratarlos.
• Derecho a la portabilidad. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar, cuando sea técnicamente posible, su transmisión directa a otro responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos: mientras verificamos su exactitud tras una solicitud de rectificación; cuando considere que el tratamiento es ilícito y prefiera la limitación a la supresión; cuando los datos ya no sean necesarios pero desee conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y mientras verificamos la prevalencia de nuestro interés legítimo tras su oposición.
• Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo. Baja de comunicaciones comerciales: puede oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a info@yanodeudas.es o siguiendo las instrucciones que figuran al pie de cada comunicación electrónica que le enviemos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Conforme a lo indicado en la Sección V, no adoptamos decisiones de esta naturaleza; no obstante, puede solicitar en todo caso la revisión humana de su solicitud.

9.3 Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que hemos vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Le agradeceríamos que, antes de acudir a la autoridad de control, nos diera la oportunidad de resolver su incidencia escribiendo a info@yanodeudas.es.

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la habilitación legal correspondiente, procederemos a su supresión inmediata. Si es usted padre, madre o tutor y considera que un menor bajo su responsabilidad nos ha facilitado sus datos, contacte con nosotros en info@yanodeudas.es.

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. La información detallada sobre las cookies empleadas, su finalidad, su titularidad, su duración y la forma de configurar sus preferencias o revocar su consentimiento se encuentra en nuestra Política de Cookies.

Las cookies no estrictamente necesarias solo se instalan previo consentimiento del usuario, prestado a través del panel de configuración disponible al acceder al Sitio Web.

Le pondremos en contacto con los proveedores que se relacionan a continuación. Al ser puesto en contacto con ellos, sus datos pasan a regirse también por sus políticas de privacidad, que son independientes de la nuestra.

Esta relación podrá ser actualizada en cualquier momento. Le recomendamos consultar esta sección con carácter previo a facilitar sus datos.

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, a criterios de las autoridades de control o a cambios en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de su fecha de entrada en vigor.

Cuando la modificación afecte de forma sustancial al tratamiento de sus datos —en particular, si amplía las finalidades o los destinatarios—, le informaremos por medios electrónicos y, cuando la base jurídica sea el consentimiento, recabaremos uno nuevo.