Términos y Condiciones de Uso

Versión 2 — 28 de agosto de 2026

La titularidad de este sitio web, https://www.yanodeudas.es (en adelante, el "Sitio Web" o "Yanodeudas"), la ostenta Yanodeudas LLC, EIN 37-2238979, cuyos datos de contacto son:

• Domicilio social: Green Street Ste R, Dover, 19901, Delaware (Estados Unidos).
• Correo electrónico de contacto: info@yanodeudas.es.

Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones, el Usuario puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.

2.1 Objeto

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones") es regular el acceso y la utilización del Sitio Web y de los servicios que a través de él se prestan.

A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica —es decir, el árbol de navegación—; todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, los "Contenidos"); y todos aquellos servicios o recursos en línea de información y puesta en contacto con proveedores terceros especializados en soluciones de endeudamiento que en su caso se ofrezcan a los Usuarios (en adelante, los "Servicios").

2.2 Aceptación

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

2.3 Modificación del Sitio Web y de las Condiciones

Yanodeudas se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Yanodeudas pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.

Yanodeudas podrá igualmente modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de su fecha de entrada en vigor. El uso del Sitio Web con posterioridad a la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación.

Esta sección es esencial para comprender qué hace y qué no hace Yanodeudas. Se recomienda al Usuario su lectura atenta.

3.1 Qué es Yanodeudas

Yanodeudas es una plataforma de información y de puesta en contacto. Su actividad consiste en:

• Ofrecer contenidos divulgativos de carácter general sobre situaciones de sobreendeudamiento y sobre las soluciones existentes en el mercado.
• Recabar, mediante formularios y cuestionarios en línea, la información que el Usuario decida facilitar voluntariamente sobre su situación.
• En función de dicha información y de criterios de encaje objetivos, predefinidos y automatizados, poner al Usuario en contacto con proveedores terceros independientes que prestan los servicios que el Usuario solicita, principalmente en dos ámbitos:
  • Reunificación o refinanciación de deudas, prestada por entidades financieras, entidades de crédito, intermediarios de crédito registrados u otros operadores autorizados.
  • Ley de Segunda Oportunidad (procedimiento de exoneración del pasivo insatisfecho previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2020, de 5 de mayo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Concursal), prestada por despachos de abogados, abogados y procuradores en ejercicio y otros profesionales legalmente habilitados.

La prestación del Servicio de Yanodeudas se agota con esa puesta en contacto. Todo el servicio sustantivo —el estudio del caso, el análisis de viabilidad, la valoración financiera o jurídica, la propuesta concreta, la negociación con acreedores, la contratación, la representación procesal y la ejecución— es prestado íntegra y exclusivamente por el proveedor tercero, bajo su propia responsabilidad y sujeto a sus propias condiciones contractuales.

3.2 Qué NO es Yanodeudas

El Usuario reconoce y acepta expresamente que Yanodeudas NO:

• No es una entidad financiera, entidad de crédito, prestamista ni establecimiento financiero de crédito. Yanodeudas no concede préstamos, no financia ni refinancia deudas y no dispone de fondos propios destinados a tal fin.
• No es un intermediario de crédito a los efectos de la Ley 2/2009, de 31 de marzo, ni de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Yanodeudas no intermedia en la celebración de contratos de préstamo o crédito, no negocia condiciones financieras con bancos ni financieras, no percibe cantidad alguna del Usuario por dicha actividad ni participa en la formalización de tales contratos.
• No realiza estudios ni análisis financieros del Usuario. Yanodeudas no evalúa su solvencia, no determina su capacidad de pago, no valora la viabilidad de ninguna operación y no emite recomendaciones sobre productos financieros concretos. El estudio de cada caso corresponde íntegramente al proveedor tercero.
• No es un despacho de abogados ni presta servicios jurídicos, ni en el ámbito de la Ley de Segunda Oportunidad ni en ningún otro. Yanodeudas no está inscrita en ningún Colegio de la Abogacía, no ejerce la abogacía, no analiza la viabilidad de un procedimiento de exoneración del pasivo insatisfecho, no asume la dirección técnica de ningún procedimiento y no representa al Usuario ante juzgados, tribunales, administraciones ni acreedores. Toda actuación en este ámbito corresponde exclusivamente a los profesionales legalmente habilitados a los que, en su caso, se ponga en contacto al Usuario.
• No presta asesoramiento financiero, jurídico, fiscal ni de inversión, ni realiza recomendaciones personalizadas. Ninguno de los Contenidos del Sitio Web —incluidos artículos, guías, calculadoras, simuladores, tests de elegibilidad o resultados de cuestionarios— constituye asesoramiento profesional, dictamen, informe pericial ni recomendación individualizada, ni puede sustituir la consulta con un profesional habilitado.
• No es una entidad de gestión de cobros ni de negociación de deudas por cuenta del Usuario, ni recibe, custodia o administra fondos del Usuario destinados al pago de sus acreedores.

3.3 Funcionamiento del formulario de solicitud

El Usuario podrá acceder a los Servicios cumplimentando el formulario o cuestionario en línea disponible en el Sitio Web, en el que se le solicitará información relativa a su situación (entre otros, importe aproximado de la deuda, número y tipo de acreedores, situación laboral, ingresos y localidad de residencia).

Cuando alguna de las preguntas no sea obligatoria se indicará expresamente en el formulario, y el Usuario podrá continuar con el Servicio sin necesidad de responderla. La información facilitada es la que el propio Usuario declara; Yanodeudas no la verifica ni la contrasta con terceros.

Una vez cumplimentado el cuestionario, Yanodeudas podrá:

• Mostrar al Usuario información general y divulgativa sobre los distintos tipos de solución existentes en el mercado, sin que ello constituya una valoración de su caso concreto; y/o
• Poner en contacto al Usuario con uno o varios proveedores terceros, o remitirlo a sus sitios web o canales de contratación.

El resultado del cuestionario tiene carácter meramente orientativo y automatizado. No constituye un estudio de su situación financiera, una oferta, una preaprobación, una valoración de viabilidad ni un compromiso de ningún tipo, ni por parte de Yanodeudas ni por parte de los proveedores terceros.

3.4 Ausencia de garantía de resultado

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Yanodeudas no garantiza que el Usuario obtenga la cancelación, reducción, exoneración, reunificación o refinanciación de sus deudas, ni total ni parcialmente, ni en ningún plazo determinado.
• Yanodeudas no garantiza que el Usuario sea aceptado por ningún proveedor tercero, ni que reúna los requisitos legales o de perfil exigidos por estos.
• La concesión de una reunificación o refinanciación depende exclusivamente de la política de riesgos y de la decisión de la entidad correspondiente.
• La exoneración del pasivo insatisfecho al amparo de la Ley de Segunda Oportunidad depende de una resolución judicial y está sujeta al cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos —entre otros, los requisitos de buena fe del deudor—, así como a la apreciación del órgano judicial competente. Yanodeudas no puede anticipar, condicionar ni garantizar el sentido de dicha resolución.
• Determinadas deudas pueden resultar legalmente no exonerables (entre otras, y según la normativa vigente en cada momento, determinados créditos públicos, créditos por alimentos, créditos derivados de responsabilidad civil extracontractual o por multas y sanciones). La determinación concreta corresponde al profesional que asuma el caso y, en última instancia, al órgano judicial.
• Las soluciones a las que el Usuario pueda acceder pueden tener consecuencias relevantes para él, entre otras: la inclusión o el mantenimiento en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, la afectación a su calificación crediticia, el incremento del coste total de la deuda en caso de refinanciación a mayor plazo, la constitución de garantías reales sobre sus bienes, la publicidad registral del procedimiento concursal o la eventual liquidación de su patrimonio. Corresponde al proveedor tercero informar al Usuario de tales consecuencias con carácter previo a la contratación.

3.5 Relación del Usuario con los proveedores terceros

EL USUARIO DEBE TENER EN CUENTA QUE LAS OFERTAS, PRESUPUESTOS, HONORARIOS, PLAZOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE REUNIFICACIÓN DE DEUDAS Y DE LEY DE SEGUNDA OPORTUNIDAD SON PROPORCIONADOS Y DETERMINADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES TERCEROS CON LOS QUE, EN SU CASO, EL USUARIO DECIDA CONTRATAR. YANODEUDAS NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE DICHAS CONDICIONES U OFERTAS, NI PARTICIPA EN MODO ALGUNO EN SU NEGOCIACIÓN NI EN SU CONTRATACIÓN.

En particular:

• Cualquier contrato, encargo profesional, hoja de encargo, mandato o poder que el Usuario suscriba se celebra exclusivamente entre el Usuario y el proveedor tercero, y se rige por las condiciones que ambos acuerden y por la normativa que resulte aplicable a dicho proveedor.
• Yanodeudas no es parte de dicha relación, no asume obligación alguna derivada de la misma y no responde de su cumplimiento, de su calidad, de sus resultados ni de su terminación.
• Las condiciones ofrecidas por los proveedores terceros pueden ser modificadas por estos en cualquier momento, por lo que se recomienda al Usuario verificarlas directamente con ellos antes de contratar.
• Yanodeudas no responde de las contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el Usuario y el proveedor tercero durante la vigencia del contrato suscrito con este ni tras su finalización.
• Antes de contratar, el Usuario debe solicitar al proveedor tercero información clara sobre el importe total de sus honorarios, comisiones y gastos, la forma y el momento de pago, y las consecuencias de un eventual desistimiento o abandono del servicio.

Se recomienda al Usuario contrastar la información recibida y solicitar una segunda opinión profesional independiente antes de adoptar cualquier decisión relativa a sus deudas.

3.6 Coste del servicio para el Usuario

El acceso y el uso de los Servicios del Sitio Web es gratuito para el Usuario, salvo el coste asociado a la conexión a través de las redes de telecomunicaciones de su proveedor de servicios de Internet.

Yanodeudas puede percibir de los proveedores terceros una remuneración, comisión o contraprestación por la puesta en contacto o por la efectiva contratación de sus servicios por parte del Usuario. Esta circunstancia se pone en conocimiento del Usuario en aras de la máxima transparencia. El Usuario debe tener presente que dicha remuneración puede influir en los proveedores que se muestran o con los que se le pone en contacto, y que el conjunto de proveedores con los que Yanodeudas colabora no representa necesariamente la totalidad de las opciones disponibles en el mercado.

Los honorarios, comisiones, provisiones de fondos, gastos, tasas y demás cantidades que, en su caso, los proveedores terceros repercutan al Usuario por sus propios servicios son ajenos a Yanodeudas y deberán ser informados por dichos proveedores con carácter previo a la contratación, conforme a la normativa que les resulte aplicable.

4.1 Uso responsable

El Sitio Web de Yanodeudas proporciona diversidad de información, Contenidos, Servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad de realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Un uso de la información, Contenidos, Servicios y datos ofrecidos por Yanodeudas que no sea contrario a lo dispuesto en las presentes Condiciones, a la Ley, a la moral o al orden público, o que de cualquier otro modo pueda suponer lesión de los derechos de terceros o del propio funcionamiento del Sitio Web.
• La veracidad y licitud de la información facilitada por el Usuario en los formularios habilitados por Yanodeudas para el acceso a determinados Contenidos o Servicios. El Usuario responde de la exactitud de los datos que declara y acepta que la facilitación de datos inexactos, incompletos o de terceros sin su consentimiento puede impedir la correcta prestación del Servicio y determinar su exclusión.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación comercial, contractual ni profesional entre Yanodeudas y el Usuario.

4.2 Mayoría de edad y capacidad

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Este Sitio Web no se dirige a menores de edad. Yanodeudas declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

4.3 Ámbito territorial

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Yanodeudas no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumplen con la legislación local que le resulte aplicable, no asumiendo Yanodeudas responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

Los Contenidos y Servicios se refieren al ordenamiento jurídico español. Yanodeudas no ofrece información ni puesta en contacto respecto de procedimientos de insolvencia o de refinanciación de otros países.

4.4 Conductas prohibidas

El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web para, entre otras conductas: suplantar la identidad de terceros; introducir datos de terceros sin su consentimiento; realizar solicitudes fraudulentas, duplicadas o automatizadas; extraer datos de forma masiva mediante robots, scraping u otros medios automatizados; introducir virus o código malicioso; o eludir las medidas técnicas de seguridad del Sitio Web.

Yanodeudas podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla lo dispuesto en esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que le correspondan.

El Usuario reconoce y acepta que la naturaleza del Servicio implica, necesariamente, la comunicación de los datos que facilite a los proveedores terceros con los que se le ponga en contacto, con la finalidad de que estos puedan valorar su caso y contactarle.

Dicha comunicación se realiza sobre la base de su consentimiento expreso, recabado mediante casilla específica y separada, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en los términos detallados en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de estas Condiciones y que el Usuario declara haber leído.

El Usuario debe tener en cuenta que, una vez comunicados sus datos, cada proveedor tercero actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que reciba, y aplicará su propia política de privacidad. Yanodeudas no responde del tratamiento que dichos proveedores realicen. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad frente a un proveedor tercero deberá dirigirse directamente a este.

El Usuario queda informado de que Yanodeudas LLC es una entidad constituida en los Estados Unidos de América y trata sus datos desde ese país, quedando sujeta al RGPD y a la LOPDGDD en virtud del artículo 3.2 del RGPD por dirigir sus servicios a residentes en España. Las garantías aplicadas se detallan en la Política de Privacidad.

Si el Usuario no desea que sus datos sean comunicados a proveedores terceros, no debe cumplimentar el formulario de solicitud, sin perjuicio de que pueda seguir accediendo a los Contenidos informativos de carácter general del Sitio Web.

El Usuario acepta que Yanodeudas y, en su caso, los proveedores terceros, puedan contactarle a través de los medios que haya facilitado (teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico u otros canales electrónicos equivalentes) con la finalidad de gestionar y dar seguimiento a su solicitud.

El envío de comunicaciones comerciales o promocionales se realizará únicamente cuando concurra la base jurídica exigida por la normativa aplicable, en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). El Usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiendo a info@yanodeudas.es.

Yanodeudas se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Contenidos o Servicios que se prestan a través de este, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

En consecuencia, Yanodeudas no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad del Sitio Web ni de los Contenidos, por lo que la utilización de estos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de sus Servicios.

Yanodeudas no será responsable en caso de que existan interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento de este y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Yanodeudas, y/o que se deban a una actuación dolosa o culposa del Usuario, y/o que tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, a los efectos de las presentes Condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Yanodeudas, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios; actos de Gobierno; falta de acceso a redes de Yanodeudas; actos u omisiones de las Autoridades Públicas; aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc.; y el ataque de terceros a la seguridad o integridad del sistema informático.

El contenido de la información del Sitio Web es de naturaleza general y tiene un objetivo puramente informativo y divulgativo, sin que Yanodeudas garantice el acceso total a sus Contenidos, ni que estos sean completos, correctos, válidos o actuales, ni que resulten apropiados o útiles para fines particulares. Yanodeudas pone a disposición del Usuario la información "tal como es" y "tal como está disponible", y sin garantía de cualquier tipo, y en especial sin garantizar que dichos Contenidos sean aptos para la situación particular del Usuario. El mero acceso a la información contenida en el Sitio Web no crea una relación contractual vinculante con el Usuario, ni ninguna otra tipología de relación o compromiso.

En consecuencia, Yanodeudas excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web, ni tampoco por los servicios prestados u ofertados por los proveedores terceros. Yanodeudas tratará, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en el Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad; no obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación.

Yanodeudas excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos lesivos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

Yanodeudas no se hace responsable de los contenidos, cualesquiera que sean, que los Usuarios le envíen por medio del Sitio Web, del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, siendo por tanto imputable a los Usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos.

Yanodeudas no se hace responsable de la utilización que los Usuarios realicen del Contenido del Sitio Web, ni de cualquier otro material contenido en el Sitio Web que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualquier otro derecho de terceros. De igual forma, no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena a Yanodeudas.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Yanodeudas no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, daño emergente o lucro cesante derivados del uso del Sitio Web.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable. En particular, no excluyen ni limitan la responsabilidad de Yanodeudas por dolo, culpa grave, ni ninguna otra responsabilidad que no sea legalmente excluible frente a consumidores y usuarios.

El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace o redirección, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). Dada la naturaleza del Servicio descrita en la Sección III, el enlace a los sitios web de los proveedores terceros constituye una parte esencial del mismo.

En este caso, Yanodeudas podrá actuar como prestador de servicios que facilita enlaces a Sitios Enlazados, de conformidad con el artículo 17 de la LSSICE. A tal efecto, no será responsable de la información almacenada siempre que (i) no haya tenido conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de terceros, y (ii) en caso de conocerlo, actúe con la diligencia debida para retirar los datos o imposibilitar el acceso.

Si el Usuario considera que existen Sitios Enlazados con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá notificarlo a info@yanodeudas.es, sin que ello suponga que Yanodeudas esté obligada por ello a retirar el correspondiente enlace.

Yanodeudas no controla los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable de los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad, y no responde de las manifestaciones realizadas ni de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Cuando Yanodeudas publique contenido de terceros, no responderá de su veracidad y exactitud, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con el Usuario que haga uso de estos.

La existencia de un enlace o de una redirección hacia un proveedor tercero no implica recomendación, aval, respaldo, validación de su solvencia o habilitación profesional, ni garantía de calidad alguna por parte de Yanodeudas, ni presupone la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los Sitios Enlazados más allá de los que en su caso se indiquen expresamente.

El Usuario reconoce y acepta que todo el copyright, marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los Contenidos, Servicios o materiales que se presentan en el Sitio Web son titularidad en todo momento de Yanodeudas, por sí misma o como cesionaria. Estos derechos son, a título enunciativo y no limitativo, cualesquiera susceptibles de propiedad intelectual e industrial, como nombres, marcas, códigos fuente, textos, imágenes, fotografías, iconos, dibujos, combinaciones de colores, archivos de audio y/o vídeo, archivos de software, botones, logotipos, eslóganes y diseños, selección de materiales usados, así como la estructura y presentación de cualquier información y/o contenido de este Sitio Web.

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y en la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la copia, reproducción, modificación, transformación, distribución, extracción, reutilización, reenvío y comunicación pública —incluida su modalidad de puesta a disposición— de la totalidad o parte de los Contenidos o Servicios de este Sitio Web, con o sin ánimo de lucro, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización expresa y por escrito de Yanodeudas o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad industrial o intelectual.

El acceso al Sitio Web no otorga licencia o autorización, ni representa cesión alguna respecto de los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre los Contenidos, Servicios y/o informaciones del Sitio Web, más allá del uso estrictamente personal. El Usuario podrá visualizar y obtener copias privadas temporales de los Contenidos para su uso exclusivo y privado en sus sistemas informáticos (hardware y software), siempre y cuando no tengan como finalidad el desarrollo de ninguna actividad comercial o profesional.

El Usuario deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes de Yanodeudas o de terceros, haciendo un uso autorizado de los materiales e información contenidos en este Sitio Web.

En el caso de que cualquier Usuario considere que se ha producido una violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá comunicarlo a info@yanodeudas.es a la mayor brevedad.

10.1 Condición de consumidor

Tienen la consideración de consumidores las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A dichos Usuarios les resulta de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y demás normativa concordante.

10.2 Derecho de desistimiento

El Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la celebración del contrato, para desistir de la prestación de los Servicios de información y puesta en contacto de Yanodeudas, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización. Para ejercerlo bastará una comunicación inequívoca dirigida a info@yanodeudas.es.

Este derecho de desistimiento se refiere exclusivamente a los Servicios prestados por Yanodeudas. El derecho de desistimiento, resolución o renuncia respecto de los contratos que el Usuario celebre con los proveedores terceros se rige por las condiciones de dichos proveedores y por la normativa que les sea aplicable, debiendo el Usuario ejercerlo directamente frente a ellos y en los plazos que en cada caso correspondan.

10.3 Quejas y reclamaciones

Los Usuarios podrán comunicar sus quejas, reclamaciones o formular otro tipo de comentarios a través del correo electrónico info@yanodeudas.es. Yanodeudas atenderá la solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

En caso de que la solicitud del Usuario no sea resuelta satisfactoriamente, este podrá ejercer las acciones que le correspondan y que considere oportunas, así como dirigirse a las autoridades de consumo competentes, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a los organismos de consumo de su Comunidad Autónoma.

Las quejas relativas a la actuación de un proveedor tercero deberán dirigirse a dicho proveedor y, en su caso, al organismo supervisor o colegio profesional que corresponda (entre otros, el Banco de España o el Colegio de la Abogacía competente).

10.4 Resolución alternativa de litigios

Se informa al Usuario de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea cesó su actividad el 20 de julio de 2025, como consecuencia de la derogación del Reglamento (UE) 524/2013, por lo que dicho canal ya no se encuentra disponible.

Los consumidores residentes en la Unión Europea podrán, no obstante, dirigirse a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, así como a la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para litigios transfronterizos. Yanodeudas no se encuentra adherida, a la fecha de estas Condiciones, a ningún sistema de resolución alternativa de litigios con carácter vinculante.

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás.

Yanodeudas se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y de sus Contenidos o Servicios, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, sin que la presente cláusula pueda suponer una renuncia a los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores le reconoce.

Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Yanodeudas pone al Usuario en contacto con los proveedores que se relacionan a continuación. Al ser puesto en contacto con dichos proveedores, el Usuario acepta también las políticas de privacidad y los términos de uso de las correspondientes empresas, que son independientes de los de Yanodeudas.

Esta relación podrá ser actualizada en cualquier momento. Yanodeudas recomienda al Usuario consultar esta sección con carácter previo a facilitar sus datos.